Beneficiários enfrentaram madrugada na fila e reclamaram de desorganização durante atendimento na Vila Olímpica Lulu Beda
Filas extensas, demora no atendimento e momentos de confusão marcaram a troca de cartões do programa Cartão Goitacá nesta terça-feira (10) em Campos dos Goytacazes, no Norte Fluminense. A substituição dos cartões ocorreu na Vila Olímpica Lulu Beda, localizada no bairro Jardim Carioca.
Desde as primeiras horas da manhã, beneficiários se concentraram no local em busca do novo cartão do programa social. De acordo com relatos, algumas pessoas chegaram ainda durante a madrugada para tentar garantir atendimento.
Mesmo assim, muitos enfrentaram longos períodos de espera, com casos que ultrapassaram sete horas na fila. Durante o processo, beneficiários também reclamaram da lentidão no atendimento e da falta de organização.
Segundo informações da Secretaria Municipal de Assistência Social de Campos, a entrega dos novos cartões está sendo realizada por uma nova empresa contratada para operar o serviço, responsável pela substituição dos antigos cartões.
Prefeitura admite falhas e cobra explicações
Em nota oficial, a Prefeitura de Campos dos Goytacazes reconheceu que houve excesso de público e falhas na organização do atendimento nesta terça-feira.
A Secretaria de Assistência Social informou que notificou a empresa responsável pela operação, que deverá apresentar explicações formais e um plano de ação para corrigir os problemas registrados.
O município também afirmou que vai apurar o caso e que sanções poderão ser aplicadas caso seja comprovada responsabilidade da empresa pelos transtornos enfrentados pela população.
Troca dos cartões continua até quinta-feira
Apesar das dificuldades registradas no primeiro dia de atendimento, a troca dos cartões segue até quinta-feira (12) no mesmo local.
Para retirar o novo cartão, o beneficiário precisa apresentar documento original com foto e CPF.
Após esse período, a prefeitura informou que um novo calendário será divulgado para atender os beneficiários que ainda precisarem realizar a substituição do cartão até o fim do mês de março.
